Организация личного приёма граждан

В ФГБОУ ВО Сибирская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России организован и проводится личный прием граждан должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан, руководством Академии.

Личный приём граждан начальником Академии и заместителями начальника Академии, осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Академии, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в приемной Академии.

Заместителями начальника Академии осуществляется личный прием граждан по рассмотрению аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме начальником Академии.

Организацию приема граждан заместителями начальника Академии осуществляет общее отделение по письменному обращению гражданина.

Подготовка документов для приема граждан заместителями начальника Академии возлагается на руководителей структурных подразделений Академии, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приёма, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема

  • При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
  • Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
  • Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.
  • Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
  • Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
  • На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
  • На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
  • В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Академии, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
  • В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
  • В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении приёмной Академии по адресу:

г. Железногорск Красноярского края, ул. Северная 1.

Время приема граждан руководством Академии: согласно утвержденному графику приема, размещенному на официальном сайте Академии.

Наши партнёры